Sous la responsabilité du Responsable Régional, le/la Responsable de magasin applique les directives du groupe au sein de son point de vente. Leader de proximité, il/elle gère et organise les opérations du magasin (implantation produits, réassort, gestion des stocks, plannings, etc.). Garant(e) d’une expérience client de qualité, il/elle veille au respect des procédures et à l'image de marque.

Missions :

1. Management des équipes
   • Recruter et intégrer les talents en magasin.
   • Former et accompagner les collaborateurs, fixer et suivre des objectifs.
   • Mener les entretiens annuels et les points de suivi de performance.
   • Assurer le respect des obligations légales (temps de travail, visites médicales…).
2. Pilotage de la performance
   • Motiver l’équipe pour atteindre les objectifs de vente et suivre les KPIs.
   • Analyser les performances et mettre en place des plans d'action.
   • Optimiser les plannings en veillant à la productivité et à la flexibilité.
   • Encadrer l’équipe pour assurer une expérience client de qualité.
3. Expérience client premium
   • Garantir un service client premium et gérer les situations délicates.
   • Développer le programme de fidélité en magasin.
   • Communiquer les valeurs de l’entreprise auprès des clients et des équipes.
4. Excellence opérationnelle
   • Assurer la bonne tenue du point de vente et appliquer les directives de merchandising.
   • Gérer l’ouverture, la fermeture, les soldes, inventaires et événements.
   • Respecter les normes de sécurité, de santé, et les procédures internes.

Profil recherché :

• Avec 3 à 5 ans d’expérience en management de magasin, idéalement dans le secteur Mode/Luxe.
• Leadership, aisance relationnelle, sens commercial et orientation résultats.
• Maîtrise des KPIs, rigueur et organisation, ainsi qu’une bonne connaissance de la réglementation du travail.
• Maîtrise du Pack Office, et idéalement, d’une ou plusieurs langues étrangères.

Qualités attendues :

• Engagement pour représenter les valeurs de l’entreprise.
• Attitude exemplaire, sens du service, respect, responsabilité, esprit d’équipe et capacité à relever les défis.