Sous la supervision du Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) soutient les opérations quotidiennes du point de vente, en se concentrant sur la gestion des équipes, l’optimisation des résultats, et la fidélisation des clients dans le cadre de la politique commerciale. En tant que partenaire opérationnel, il/elle contribue activement à l'encadrement du personnel et à l’atteinte des objectifs commerciaux, tout en garantissant un service client de qualité.

Missions principales :

1. Gestion des équipes
   • Participer au recrutement et à l’intégration des talents.
   • Animer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs commerciaux.
   • Coacher les collaborateurs via des feedbacks réguliers et des briefings.
   • Suivre et évaluer les performances individuelles et collectives.
   • Promouvoir les valeurs de l’entreprise auprès des équipes.
2. Pilotage de la performance
   • Gérer le magasin : flux monétaires, stocks, réassorts, plannings et reportings.
   • Développer les ventes et la fidélisation client, en optimisant les KPIs.
   • Analyser les performances et ajuster les plans d’action pour atteindre les objectifs.
   • Mettre en place et suivre les actions de fidélisation en magasin.
   • Résoudre les situations client complexes et veiller à la satisfaction client.
3. Excellence opérationnelle
   • Assurer le respect de l’image de marque et des recommandations merchandising.
   • Gérer l’ouverture, la fermeture, les soldes, inventaires et événements.
   • Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 en commerce, avec 2 à 5 ans d’expérience en gestion de magasin, idéalement dans le secteur Mode/Luxe.
• Leadership, sens commercial, orientation résultats et aisance relationnelle.
• Maîtrise des KPIs et de la réglementation du travail de base.
• Polyvalence, rigueur, organisation et initiative.
• Maîtrise du Pack Office et idéalement d’une ou plusieurs langues étrangères.

Qualités attendues :

• Engagement pour représenter les valeurs de l’entreprise avec exemplarité.
• Attitude premium et collaboratif, sens du service et motivation à relever les défis.